Este trabajo de investigación asumió como objetivo establecer la relación entre Calidad de Atención y Nivel de Satisfacción del Usuario Externo en el Servicio de Odontología del Centro de Salud Sandrita Pérez de El Pedregal, Arequipa – Perú. Esta investigación plantea un estudio de campo, transversal y comunicacional, con un nivel de investigación relacional, en el que a partir de la utilización del Cuestionario Servqual y la Encuesta de Satisfacción, se elabore un procesamiento estadístico descriptivo en el software SPSS 23, lo que nos pueda dejar como evidencia la relación existente entre la calidad de atención percibida y el nivel de satisfacción del usuario externo en el Servicio de Odontología del Centro de Salud Sandrita Pérez de El Pedregal, Arequipa - Perú. Después de haber realizado una relación cruzada entre las expectativas y las percepciones, se ha obte...

IDENTIFICACIÓN IDENTIDAD MÉTODOS DE IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN ODONTOLÓGICA CARACTERÍSTICAS DE LA CAVIDAD ORAL ODONTOMETRÍA RUGOSCOPIA QUEILOSCOPÍA ODONTOGRAMA ESTADIOS CADAVÉRICOS FORMULARIO DE LA INTERPOL ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS RESULTADOS