La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de una caja municipal de ahorro y crédito de Chota, Cajamarca – 2023. La metodología del estudio tuvo tipo básico, de nivel correlacional, enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal. La población fue 1000 clientes y la muestra 278 clientes de la entidad, a quienes se le aplicó dos cuestionarios con respecto a la variable calidad de servicio y satisfacción del cliente con confiablidad de Cronbach. Los resultados del estudio fueron con la prueba de Rho de Spearman, que indicó que existe relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente con un valor de r = 0.345 y una significancia de p = 0.000, lo que permitió aprobar la hipótesis alterna. Se concluyó que la calidad de servicio tiene una relación significativa con la satisfacciÃ...

La tesis busco determinar la relación entre la contabilidad gubernamental y la gestión de tesorería de la Municipalidad Provincial de Chota, Cajamarca, 2020. Para ello en la metodología se apoyó en el diseño no experimental-transversal, el tipo de estudio fue descriptivo-correlacional, y donde para el trabajo de campo empleo la encuesta mediante el cuestionario los cuales fueron aplicados a 19 servidores y funcionarios de la municipalidad de la provincia de Chota. Dentro de los resultados del estudio de encontró un Rho de Spearman con una correlación positiva con dirección directa de 0.535. La conclusión a la que llego el estudio es que existe una correlación directa positiva entre la contabilidad gubernamental y la gestión de tesorería de la Municipalidad Provincial de Chota, Cajamarca.