El presente trabajo de investigación es un caso que expone la decisión que debe tomar el Gerente comercial de una empresa de gas GLP envasado, para establecer un nuevo plan de acción que le permita enfrentar el cambio regulatorio estrablecido por el Ministerio de Energía y Minas (Minem) sobre el cambio obligastorio del tipo de válvulas en los cilindros de GLP.