El estudio se relaciona con el ODS 4 (Educación de calidad) debido a que, la implementación de procesos claros y eficientes mejora la impartición de cursos, la evaluación de los estudiantes, la planificación académica y la retroalimentación, lo que conduce a una educación más accesible, inclusiva y equitativa. Asimismo, en el estudio se abordó el objetivo de determinar la correlación de la gestión por procesos y la calidad de los servicios en una universidad pública 2024. Se utilizó un método cuantitativo, tipo aplicado, no experimental correlacional de corte transversal. La muestra correspondió a 135 docentes y personal administrativo y arrojó los siguientes resultados. La gestión de procesos, el 27.4% demostró un nivel bajo, el 51.9% un nivel medio y el 20.7% un nivel alto; mientras que, en calidad de servicio, el 31.1% señaló un nivel malo, el 48.1% un nivel regul...

Esta investigación está orientado para los estudiantes de pregrado con la implementación de un sistema de información, que nos permitirá tener el aumento de tiempo de respuesta a los usuarios al acceso a los datos, con la finalidad de ser más eficaces y eficientes. La Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas no cuenta con ningún sistema de registro de notas web: los estudiantes tienen problemas de visualizará las notas durante el semestre académico. Se ha desarrollado un sistema de registro de notas, utilizando el lenguaje de programación JAVA y un manejador de base de datos; permitirá la disminución del porcentaje de rectificación de notas que se ve en diferentes Consejos de Facultad a fin de cada ciclo, siendo de esta manera una valiosa ayuda para disminuir el porcentaje de los procesos antes mencionados. El estudiante visualizará sus notas según las evaluaciones co...