En la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza. Utcubamba. Amazonas” se observa que la comunicación está afectada con alteraciones lo que afecta el clima institucional. Es común escuchas que no se brinda información oportuna a los trabajadores, se ofrece información incompleta o distorsionada lo que afecta las relaciones interpersonales influyendo en el clima institucional. Por ello se propone aplicar un programa de comunicación asertiva que contribuya a mejorar el clima institucional, en el que participaron los integrantes de la comunidad universitaria. La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás. La propuesta tiene como base teórica la comunicación humanista entendida como el elemento base para mantener buenas relaciones i...