Esta investigación tuvo como objetivo general elaborar una estrategia de clima laboral, que tenga en cuenta las relaciones interpersonales entre coordinadores y colaboradores, entonces se mejorará la satisfacción laboral en la Institución Pública de Defensa al Consumidor de la Región de Lambayeque. El aporte de esta investigación es que los colaboradores se sientan el activo más importante de la organización, que entre ellos se muestren valorados y que puedan crear espacios que permitan la gestión de relaciones interpersonales saludables, que fomente el trabajo en equipo, la comunicación efectiva, la negociación, el manejo de conflicto con la finalidad de aumentar los niveles de satisfacción laboral y brindar un excelente servicio a los usuarios. La muestra estuvo conformada por 29 colaboradores. La investigación fue descriptiva propositiva; el instrumento utilizado - Escal...