Mi investigación es cuantitativa, descriptiva, de corte transversal. la muestra fue de 152 padres que ingresaron con su menor hijo para ser atendidos en emergencias pediátricas. resultados: 52.6 % en el nivel de satisfacción alto, nivel de satisfacción medio en la dimensión accesibilidad, 40.8%, en cuanto a la dimensión explica y facilita 44.7%, y un 19.7% satisfacción nivel bajo en la dimensión confort, en la dimensión se anticipa 48.0%, 14.5% satisfacción bajo en la dimensión relación de confianza, 12.5% nivel bajo de la dimensión monitorea y hace seguimiento.