La actual investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre simplificación administrativa y gobierno electrónico en una municipalidad, en base a una línea metodológica no experimental, básica, cuantitativa de alcance descriptivo-relacional con una muestra censal de 100 servidores públicos, evaluados mediante dos cuestionarios, se utilizó el coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.95 y 0.90, respectivamente para cada instrumento. Los resultados demostraron que la simplificación administrativa fue percibida como moderada (65%), nivel bueno (18%) y nivel malo (17%); por otro lado, el gobierno electrónico fue considerado como regular (69%), deficiente (19%) y óptimo (12%), implicando en ambos casos, que el nivel con mayor proporción percibido fue el moderado para la simplificación administrativa, y que además equivale al renglón regular del gobierno electr...

El presente trabajo de investigación titula: “Nivel de calidad de servicio en los hoteles de tres estrellas de la Ciudad De Abancay 2018”, tiene como variable de estudio la Calidad, la cual fue revisada en diferentes trabajos de investigación y libros científicos, la bibliografía está basada en tendencias globales y nacionales ya que considero que el estudio contribuirá a la comunidad académica. La metodología utilizada fue de tipo básico, nivel descriptivo y diseño no experimental, tuvo como objetivo conocer la calidad de servicio de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Abancay 2018. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento la encuesta tipo Likert la misma que fue validada por expertos, la encuesta fue aplicada en tres hoteles a los ejecutivos y huéspedes la cual fue aplicada a una muestra de 3 ejecutivos y 201 huéspedes, loshuéspedes fueron i...