Esta investigación tuvo como objetivo general: determinar las principales características de la capacitación en incentivos laborales en las micro y pequeñas empresas del sector servicio – rubro Hoteles del distrito de Huaraz, 2016. Investigación realizada de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo y de diseño no experimental transeccional; para la obtención de información se determinó una población de 31 Hoteles y/o gerentes. Aplicando un cuestionario de 20 preguntas cerradas mediante la encuesta basada en la escala de Likert, siendo procesadas los resultados en el SPSS 23; obteniendo resultados principales como es el 61,3% de los gerentes oscilan las edades de 33 a 37 años, el 61,3% son de género masculino, con un grado de instrucción de secundaria de 61,3%, el 54,8% vienen laborando de 2 a 3 años y el 67.7% cuentan con menos de tres trabajadores. En cuanto a la capacita...