La presente investigación se basa en la comunicación externa y la satisfacción de atención al cliente en la empresa Laboratorista SERLABS en el distrito de San Juan de Lurigancho, El objetivo principal es determinar por medio de una campaña de posicionamiento el uso de la comunicación externa y la satisfacción de atención al cliente en la empresa Laboratorista SERLABS en el distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2021. Para ello la campaña tiene una duración de dos meses (marzo y abril). Desarrollando entrevistas de investigación virtual cuantitativas y cualitativas, para saber qué herramientas son las que satisfacen sus necesidades ante la coyuntura del Covid – 19. Este trabajo de investigación da a conocer cómo ha cambiado la atención al cliente haciendo que tomen cobertura a la ola digital para evitar contagiarse del Covid 19, por eso la campaña de comunicació...

La investigación presentada tiene el objeto describir y explicar la contribución de la plataforma Blackboard en la motivación académica en los alumnos de diseño gráfico de una institución de educación superior tecnológica de Lima durante el año 2023. Se logra con la participación de 20 estudiantes de distintos géneros en la carrera de diseño gráfico de un instituto superior tecnológico privado. La metodología empleada es cualitativa, el alcance explicativo y el diseño no experimental. Se demuestra que los participantes se sienten motivados académicamente al emplear los diversos componentes en la plataforma Blackboard. Logramos culminar que el uso de la Plataforma Blackboard favorece a los estudiantes y docentes a valerse de diversos recursos y actividades virtuales respecto al empleo de la información, colaboración y evaluación, contribuyendo en los estudiantes la mo...