El objetivo que orientó la presente investigación fue el de describir la Gestión administrativa del sistema de denuncias policiales generada por la ola de delincuencia que se vive en la actualidad y la calidad de servicio percibida por el público usuario que registra la denuncia en la Comisaria PNP de Bellavista, Callao- 2014, en sus dimensiones planificación, organización, dirección y control. En el marco teórico se describe los antecedentes que se ha podido obtener de investigaciones que tratan sobre las variables estudiadas, de la misma manera; se señala los enfoques de gestión que se han tomado como base científica, las dimensiones de la gestión administrativa con la definición conceptual de términos utilizados durante la ejecución del estudio. La población de estudio estuvo conformada por 233 personas (que han hecho al menos una denuncia en la Comisaría de Bellavist...