En nuestro país el transporte de carga pesada por carretera en los últimos años ha ido creciendo consecutivamente, tanto en número de empresas formadas como el número de flota que transita por la red vial nacional de nuestro país. Esto nos da un panorama que este rubro está siendo visto como una oportunidad de negocio y a su vez que las empresas ya constituidas opten por formular o reformular estrategias que les permitan mantenerse y crecer, ya que la competencia está aumentando. La presente tesis desarrolla una propuesta de implementación del Balance ScoreCard para mejorar el sistema de gestión de una empresa de transporte de carga pesada por carretera, tomando como caso de estudio a la empresa R&J Interoceanica S.A.C., quien tiene ya 12 años en el mercado del transporte. Partiendo del análisis interno y externo, el diagnóstico actual de la empresa es que esta en un decreci...