La presente investigación analiza la eficiencia de las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok en el posicionamiento de restaurantes para llevar a cabo el estudio, se realizó una revisión exhaustiva de 25 fuentes seleccionadas de la base de datos Scopus, abarcando publicaciones desde el año 2020 hasta 2024. Se empleó un enfoque cualitativo, que permitió una exploración detallada mediante el análisis de contenido para entender las estrategias y percepciones de los restaurantes sobre estas plataformas. Los indicadores revelaron que Instagram se destaca por su alto nivel de engagement, generando mayor interacción a través de likes, comentarios y shares en comparación con Facebook y TikTok, por otro lado, Facebook demostró un amplio alcance, siendo eficaz para llegar a una mayor audiencia, aunque con menor nivel de engagement, y finalmente TikTok, aunque e...

El presente informe analiza el aporte de las estrategias de comunicación en redes sociales al posicionamiento de los restaurantes del distrito de Chiclayo en 2024. La investigación adopta un enfoque cualitativo con diseño hermenéutico-fenomenológico, utilizando entrevistas a especialistas y observaciones estructuradas en páginas de redes sociales. Los resultados destacan que las estrategias basadas en contenido visual atractivo y dinámicas interactivas fortalecen la lealtad, satisfacción y engagement emocional de los clientes. Además, la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social contribuyen a mejorar la reputación online, diferenciando a los restaurantes en un mercado competitivo. Sin embargo, se identificaron desafíos en la consistencia de las identidades visuales y la frecuencia de publicaciones. Las conclusiones sugieren que una adecuada gestión de las redes soc...