El uso deficiente de los recursos públicos, asignados a las oficinas de tecnologías de información de las entidades del estado, por limitaciones burocráticas o desconocimiento del marco normativo que reglamenta los procedimientos; así como la ausencia de un adecuado control interno; trae como consecuencia que la gestión de estas oficinas no sea eficiente ni eficaz; situación que dificulta el logro de los objetivos y metas programadas e incide de manera indirecta en perjuicio de la sociedad. La presente investigación está orientada a diseñar una metodología para optimizar el sistema de control interno de las oficinas de tecnologías de información de las entidades públicas sujetas al Sistema Nacional de Control, bajo el enfoque de mejora continua; para lo cual se utilizaron datos obtenidos como integrante de las Sociedades de Auditoría Externa que realizan acciones de contro...