Las empresas hoy buscan un alto nivel de competitividad en sus operaciones, por ende, frecuentemente realizan cambios en sus actividades y procesos en la cadena de valor de sus organizaciones, este fenómeno fue estudiado por Porter (1) quien definió que la integración de actividades y recursos en las empresas pueden generar valor agregado y convertirse en una estrategia competitiva en el beneficio y satisfacción de los clientes. En este aspecto la gerencia de la empresa de Calzados BOLEJE E.I.R.L, tomó la decisión de adquirir medios de transporte propios para sus actividades de abastecimiento y distribución de productos.