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tesis de grado
Conocer el nivel de satisfacción de los pacientes frente a la calidad de atención que se brinda, resulta beneficioso tanto para el profesional de salud como para el establecimiento de salud, es decir, si se tienen pacientes satisfechos se incrementa la buena reputación y prestigio y sobre todo la fidelidad del paciente. Objetivo: “Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes con la calidad de atención del Servicio de Enfermería en el Puesto de Salud de Cajamarquilla, Pasco”. Metodología: Investigación Cuantitativo de nivel Descriptivo, diseño No Experimental de corte Transeccional o transversal. Unidad de estudio: Servicio de Enfermería. Muestra: 56 pacientes mayores de edad. Se aplico la encuesta para medir el nivel de la satisfacción haciendo uso del método SERVQUAL. Resultados: Participación de la encuesta, el 63% (35) fueron del género femenino y el 37% (21)...