El problema de la investigación fue ¿Cuál es el efecto del uso de la aplicación móvil para el tratamiento de ansiedad en pacientes post-COVID-19 en el aspecto fisiológico, conductual y cognitivo de la ansiedad? El objetivo de la investigación fue determinar el efecto del uso de una aplicación móvil en el tratamiento de ansiedad en pacientes post-COVID-19, en el nivel de ansiedad fisiológico, conductual y cognitivo. La investigación realizada fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y de diseño pre-experimental. Para el presente estudio se utilizó una muestra de 35 personas mayores de 18 años, ambos sexos, personas post-COVID 19, personas que vivan en la urbanización José Carlos Mariátegui del distrito de San Juan de Lurigancho y personas que utilicen un dispositivo móvil. El instrumento fue el Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad (ISRA). Los resultado...

El objetivo de la investigación fue delimitar la efectividad de ITIL v4 sobre la gestión de incidencias en el área helpdesk en una constructora privada, 2023. El tipo de la investigación desarrollada fue básica, con un enfoque cuantitativo de diseño experimental. Se utilizó como muestra un total de 108 incidencias, se empleó como técnica la observación cuyo instrumento fue la ficha de observación. Los resultados fueron favorables ya que se logró obtener una mejora significativa en el porcentaje de incidencias solucionadas en un 39.82%, se obtuvo una disminución del tiempo de solución de incidencias en un 58.16%, se obtuvo una disminución de la cantidad de incidencias pendientes en un 87.02%. Finalmente, se concluyó que ITIL v4 contribuyó significativamente sobre la gestión de incidencias en una constructora, 2023. Puesto que, se evidenció según los resultados obtenido...