El presente trabajo de investigación, “Elaboración de un plan estratégico de la empresa SERMES S.A.C. En la ciudad de Arequipa 2021 – 2025” es producto del análisis del problema de la empresa que es la carencia de un plan estratégico para el periodo de cinco años, existe un crecimiento de la empresa el cual buscamos que sea sostenible en el tiempo para incrementar sus ventas y extender el número de clientes de la empresa para lograr esto es necesario implementar el plan estratégico propuesto. En el capítulo I se desarrolla el planteamiento teórico y la identificación del problema, así como la justificación de la investigación, los antecedentes del problema, analizando el funcionamiento de la empresa con el marco referencial respectivo. En el capítulo II se elaboró el planteamiento operacional con técnicas e instrumentos de la recolección de datos, como es la aplic...