El presente estudio tuvo como propósito determinar la relación entre las habilidades blandas y la inteligencia emocional en los grupos generacionales Baby Boomers, Generación X y Millennials de cuatro empresas financieras de Arequipa Metropolitana, 2019. La investigación es de tipo pura y aplicada, nivel correlacional, enfoque cualitativo y diseño no experimental transversal. La muestra se conformó por 294 colaboradores mediante un muestreo aleatorio estratificado (aplicando la fórmula de Universos Finitos) a partir de los 1186 colaboradores de las sedes de las empresas financieras de análisis de Arequipa (BCP, Scotiabank, BBVA Continental e Interbank), siendo los elementos representativos del estudio las personas que trabajan a tiempo completo y medio tiempo en las instituciones referidas y con edades en el rango de 22 a 70 años. Los instrumentos de recolección de datos fueron...