El presente trabajo de investigación se orienta al estudio comparativo del nivel de fortalecimiento comunitario en dos organizaciones vecinales del distrito de Ate – 2016. Tuvo como objetivo general determinar cuál es el nivel de fortalecimiento comunitario en dos organizaciones vecinales del distrito de Ate - 2016. El tipo de investigación fue básica o fundamental de naturaleza cuantitativa, de diseño descriptivo y comparativo, no experimental, y de corte transversal. La muestra total estuvo conformada por 113 vecinos de dos organizaciones vecinales consideradas en el estudio las cuales son la Asociación de Propietarios de la Urbanización El Lúcumo y la Asociación Residencial Pariachi II Etapa. Se aplicó la técnica de la encuesta con cuestionario tipo escala de Likert para la variable fortalecimiento comunitario. El cuestionario fue validado a través de juicios de expertos...

Aplica Modelos de Ecuaciones Estructurales (SEM), para determinar la relación entre la calidad de servicios con los factores que la determinan y la satisfacción en el Centro Integral del Adulto Mayor – CIAM. En la actualidad, los usuarios de las instituciones públicas entre ellos las municipalidades, exigen servicios acorde a sus necesidades y acorde a lo que está establecido en un marco normativo, esperando una atención de calidad en todo nivel que les permita sentirse satisfechos con el servicio recibido. En el Perú, un tema pendiente del Estado es la mejora real de la calidad de servicio en el sector público. Particularmente, a nivel de municipalidades este proceso ha sido insuciente y ni que decir de la población vulnerable del adulto mayor y existe escasa evidencia de estudios que midan la percepción de satisfacción y calidad de servicio que brinda las instituciones muni...