La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera el sistema inspectivo de trabajo influye en la reducción de la informalidad laboral en la SUNAFIL de la región San Martín, durante el año 2021. El enfoque fue cualitativo, tipo básica y diseño no experimental, para lo cual, se consignó como categorías: sistema inspectivo de trabajo e informalidad laboral. El escenario de estudio fue la Intendencia Regional de San Martín de la SUNAFIL, para lo cual, se tuvo como participantes a todos los trabajadores que intervienen en cada etapa del sistema inspectivo de trabajo. La técnica aplicada fue la entrevista y el instrumento fue la guía de preguntas de la entrevista. Se obtuvo como conclusión que el sistema inspectivo de trabajo no influye de forma significativa en la reducción de la informalidad laboral en la SUNAFIL de la región San Martín durante el año 20...

La investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe ente la calidad del servicio y la gestión de reclamos en instituciones financieras del distrito de Tarapoto durante el periodo 2015- 2016. El diseño de la investigación fue de tipo descriptiva correlacional, y tuvo como población a 140 reclamos interpuestos por los usuarios a las entidades financieras: Banco de Crédito del Perú, Interbank, Mi Banco y BBVA Banco Continental ante INDECOPI durante el año 2015-2016. Se utilizó la técnica de la encuesta para el acopio de los datos. La investigación utilizó el método deductivo de tipo no experimental, descriptiva - correlacional, transversal. Las teorías empleadas que se empleó fueron la norma ISO 9000:2005 y la norma ISO 10002: 2004. Se llegó a la conclusión principal que la calidad de servicio y gestión de reclamos en instituciones financieras del distri...

La presente investigación se orienta a demostrar si se aplican los criterios fácticos y jurídicos en las resoluciones que declaran la improcedencia de sobreseimiento en el Primer y Segundo Juzgado de Investigación Preparatoria de San Martín. Por ende, evaluar si las resoluciones de improcedencia de sobreseimiento se encuentran debidamente motivadas y no vulneran el derecho a la motivación de resoluciones judiciales. El estudio ha permitido identificar que la principal razón por la que los Jueces de Investigación Preparatoria declaran la improcedencia de sobreseimiento se debe a la existencia de suficientes elementos de convicción; es decir, a que existen bastantes elementos de convicción y por ello deciden declarar no ha lugar el sobreseimiento del caso; sin evaluar la calidad de los mismos; es decir, la relevancia y pertinencia de los mismos para ver si reamente contribuyen a ...