Describe un proyecto de mejora de procesos de desarrollo de software para la empresa Synapsis Perú. El problema que se identificó en Synapsis Perú durante el 2008 fue que en sus procesos de desarrollo y mantenimiento de software las actividades demandaban más tiempo de lo estimado originalmente. Ante esa situación, el objetivo que se planteó fue mejorar los procesos del sistema de gestión de calidad de la empresa, específicamente los procesos de desarrollo de software, adecuándolos a las buenas prácticas descritas en el Modelo de Gestión CMMI Development y de acuerdo a un nivel de madurez dos.