Últimamente, la influencia y poder de los medios de comunicación han convertido a los profesionales de la Comunicación en mediadores entre los candidatos, sus propuestas políticas y los ciudadanos electores. En ese sentido, en una campaña, los profesionales de medios, tanto comunicadores sociales, asesores y consultores políticos, asesores de prensa, especialistas en opinión pública y publicistas— juegan un papel fundamental en las campañas electorales experimentando una redefinición de medios orientada, principalmente, a la aparición de las redes sociales. Las potencialidades de estas plataformas, en las que prima la facilidad de participación y de interacción, posibilitan a los actores políticos producir y difundir sus propios mensajes de forma autónoma. Resaltemos que la irrupción de los medios virtuales permitió la aparición de las redes sociales y desde entonces ...

El objetivo general fue establecer de qué manera se relaciona la calidad de servicio administrativo documentario y la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Pillco Marca, 2023. La misma que fue aplicada a una muestra de 95 usuarios. Utilizando la investigación descriptiva por la naturaleza del presente trabajo de investigación; se esquematizó con un diseño correlacional – transversal. Los resultados nos muestran que la calidad de servicio administrativo documentario se relaciona en un 55% con satisfacción de los usuarios; la atención y la confiabilidad se relacionan en un 47%; la actitud con la responsabilidad se relaciona en un 58%; la eficiencia y la seguridad se relacionan en un 63%; los servicios se relacionan con la empatía en un 59%; y por último la confianza se relacionan con los bienes materiales 65%. Como conclusión general: Se logró establec...