La presente tesis detalla el desarrollo de un sistema web para el proceso de facturación en la Institución Nacional de Salud Mental Honorio Delgado, debido a que la situación en el proceso presentaba ciertas deficiencias y necesidades en cuanto al índice de error y el nivel de cumplimiento que presentaban al momento de trabajar con comprobantes de pago. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un sistema web para el proceso de facturación del Instituto Nacional de Salud mental Honorio Delgado. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de facturación, así como las metodologías de desarrollo de software – sistema web. Para el desarrollo del sistema web se empleó la metodología SCRUM, por ser la que más se acomodaba a las necesidades y magnitud del proyecto, además de ser flexible y administrable frente a los cambios...

Esta investigación describió el uso de “business intelligence” en la toma de decisiones dentro del área de estadística perteneciente a un centro de salud mental privado. Los procesos realizados para el manejo de la información y la presentación de reportes gerenciales contaban con múltiples deficiencias, siendo las más relevantes la deplorable gestión de tiempo y la calidad de la información, ya que, realizaban los trámites manualmente. Estos factores desfavorecieron a los trabajadores, quienes necesitaban emplear un mayor esfuerzo y se enfrentaban a la saturación por exceso de trabajo. El objetivo de esta investigación buscó determinar de qué forma el uso del business intelligence favorece la toma de decisiones en el área de estadística de un centro de salud mental privado. El tipo de investigación fue experimental y presentó un enfoque cuantitativo con una poblac...