La presente tesis como título la calidad de servicio y la gestión comercial en los colaboradores de un banco privado, agencia Huaycan, Ate, 2018,tuvo como objetivo identificar la relación entre la calidad de servicio y la gestión comercial en los colaboradores de la agencia Huaycan de un banco privado, Ate -2018, la teoría considerada para el estudio de la calidad de servicio del autor Tigani menciona siete dimensiones para medirla: capacidad de respuesta, atención, comunicación, accesibilidad, amabilidad, credibilidad, comprensión, la gestión comercial según el autor Morales implica un conjunto de acciones divididas en tres factores: constante cambio, personas o personal y calidad total La metodología fue descriptiva, correccional diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra fue compuesta por 10 colaboradores de la agencia Huaycan de un banco privado,...