El presente trabajo de investigación titulado: “Gestión del coaching empresarial y la inserción laboral de los egresados de Certus, San Juan de Lurigancho, 2019”, el cual tiene como objetivo general, determinar cuál es la relación que existe entre la gestión del coaching empresarial y la inserción laboral de los egresados de Certus, San Juan de Lurigancho,2019 El tipo de la investigación fue básica, bajo el enfoque de investigación cuantitativo, de diseño y nivel de investigación no experimental correlacional, de corte transversal. La población fue de 90 egresados del instituto Certus sede San Juan de Lurigancho, y del mismo modo la muestra censal o universal de 90 egresados del instituto Certus, siendo de tipo probabilística; la técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento de investigación se empleó el cuestionario que fue valida...

En los últimos años, la globalización ha impactado en la economía de todos los países, las grandes empresas, las micros y pequeñas empresas, y por ende en los beneficios de sus ciudadanos a nivel mundial. En el caso de las micro y pequeñas empresas, deben competir con grandes empresas y sus economías de escala, en consecuencia, estas deben adaptarse a un contexto empresarial en incesante cambio y competir con estrategias inteligentes e innovadoras en colaboración de sus proveedores estratégicos y la óptima identificación de nichos de mercado. El objetivo del presente Trabajo de Suficiencia Profesional es plantear la propuesta de implementación de una cadena de suministro internacional para la empresa importadora de bicicletas en Lima, período 2024 – 2025 y para lograr el objetivo se analizaron diversas herramientas que permitan tener mejor control de la gestión de compra...

El presente trabajo de investigación titulado: “Factores de la calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente de tiendas de conveniencia en la ciudad de Lima, 2021”, el cual tiene como objetivo general, determinar los factores de la calidad del servicio que influyen en la satisfacción al cliente de 18 a 45 años del rubro de tiendas de conveniencia en la ciudad de Lima en el año 2021. El tipo de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, de diseño no experimental cuantitativa – transversal – descriptivo. Para el desarrollo se empleó la metodología del modelo Servperf con la técnica de encuesta, con el instrumento para la recopilación de datos fue un cuestionario estructurado de 25 preguntas que se focalizaron en cinco factores de calidad (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles) y s...