El objetivo general fue determinar el nivel de calidad del laboratorio clínico del centro de Salud B Portoviejo perteneciente al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social 2020. Este es un estudio cuantitativo, descriptivo, de corte transversal y un diseño no experimental; la muestra fue conformada por 226 usuarios externos que fueron encuestados en la unidad de salud. Se aplicó el cuestionario N.º IN-GEP- 02-02 FOR-04 implementado por el Ministerio de trabajo del Ecuador. Para el desarrollo, análisis estadístico y la tabulación de datos, se utilizó el programa Excel. Los resultados con respecto a la evaluación de los requisitos técnicos inherentes al sistema de gestión de calidad del laboratorio clínico, de acuerdo con su dimensión estructura, el 93 % sí cumple y el 7 %, no. En la dimensión proceso: el 78 % sí cumple y el 22 %, no; en la dimensión resultados: el 33 % sí...