El fin de la investigación es establecer la relación entre el marketing relacional y la satisfacción de los estudiantes de un Instituto Tecnológico Superior en Lima, 2024. El enfoque realizado para la investigación es cuantitativo, empleando un diseño no experimental, de corte transversal, usando un nivel correlacional y de método descriptivo. Se utilizó una muestra de 68 alumnos, en la cual mediante la técnica de encuesta con 31 ítems y la escala de Likert calificaron su nivel de satisfacción en relación al marketing relacional, el cual contó con las dimensiones de confianza, compromiso, lealtad, y comunicación bidireccional. De modo similar, la segunda variable satisfacción, con las dimensiones de calidad en el servicio, expectativas cumplidas, atención al cliente y valor percibido. Los resultados demuestran que el 39.7% de los estudiantes consideran ambas variables en ...