La presente investigación se llevó a cabo en la empresa del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa Sociedad Anónima (SEDAPAR S.A.), en los años 2016 y 2017, con la finalidad de elaborar el plan estratégico de mediano plazo 2018-2019. Es necesario indicar que, la empresa estudiada cuenta con un “Plan Estratégico Institucional 2013-2017” y con un “Plan Maestro Optimizado 2015-2019”. Asimismo, de acuerdo con las disposiciones de la Dirección Nacional de Saneamiento, del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, la empresa cuenta con un Plan de Fortalecimiento de Capacidades 2014-2018. Considero que es beneficioso para la empresa en estudio, alinear todos los planes, con la finalidad de definir las metas de la organización, las estrategias para alcanzar las metas y para trazar los planes en forma integral con la permanente coordinación entre las dif...