La presente investigación tiene por objetivo general incrementar la productividad aplicando la filosofía de Lean Service en el área de reparto en la empresa Olva Courier de la ciudad de Trujillo, donde primero se realizó un diagnóstico inicial del área de reparto, luego se implementó la filosofía de herramientas Lean Service para mejorarla, seguido a ello se precisó el nivel de productividad posterior a la sugerencia y finalmente se evaluó económicamente la aplicación de dichas herramientas. La investigación tiene enfoque cuantitativo, es de tipo aplicada y de acuerdo con el alcance de Investigación, es correlacional. Las técnicas para la recolección de datos para la presente investigación fueron: “observación directa”, “La entrevista”, “análisis documental” y “encuesta”. La población para el estudio incluirá la cantidad de paquetes recepcionados en u...