La presente tesis, titulada “MEJORA DE PROCESOS DE CERTIFICACIÓN DE VEHÍCULOS A GNV Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA DE CERTIFICACIONES DE LA EMPRESA TASISTO S.A.C LIMA 2015”, es un estudio de corte descriptivo correlacional, el cual a través de una investigación aplicada a una muestra dentro de la empresa que se encuentra insertado en el título, a una muestra de procesos de tiempo, con un total de 373 muestra de la empresa TASISTO S.A.C., se realizó una toma de pre y post toma de muestra, se realizó el presente estudio, aplicando la prueba de Kolmogorov Smirnov, lo que derivó en información estadística que posteriormente se tabulo para llegar al objetivo siguiente: “Determinar cómo influyen los procesos de certificación en la productividad del área de certificaciones en la empresa TASISTO”, con lo que pudimos concluir en que como resultado del estadí...