El estudio pretende conocer los factores asociados a estancia prolongada de pacientes en el Departamento de toráx y cardiovascular del Hospital Nacional Hipólito Unanue de Lima. Fue necesario recurrir al enfoque cualitativo con un diseño de estudio de casos. Se analizaron cinco casos de pacientes que se atendieron en el 2016. Dentro de la gestión hospitalaria, es importante realizar investigaciones que analicen los procesos administrativos con la finalidad de optimizar la oferta hospitalaria a una demanda de necesidades de atención. En sus hallazgos, se evidenciaron tres factores intervenientes (categorías): la atención asistencial, factores socioculturales y los factores institucionales, cada una de ellas independientes que se relacionan entre sí. En un sistema sanitario como el Perú, segmentado, es difícil agilizar procedimientos de atención, dando lugar a un “cuello de bo...