La presente tesis identificó los problemas situados en el área de operaciones Cloud y propone que se puede aumentar la productividad mediante el uso de herramientas de propuesta de Lean Service. El objetivo de la propuesta es aumentar la productividad de las operaciones Cloud, mejorar las operaciones Cloud y obtener un mejor rendimiento de los programadores de operaciones Cloud en la empresa Win. La muestra se seleccionó de manera muestreo aleatorio simple, obtenidos del total de programadores en el periodo de octubre de 2023 a octubre del 2024. El diseño de la investigación fue cuasi experimental, debido a que se analizará la variable de estudio del aumento de la productividad de las operaciones Cloud en la empresa Win. Con esta propuesta de Lean Service se pretende aumentar la productividad de las operaciones Cloud en la empresa Win con el objetivo de reducir el tiempo total de p...