El área de almacén es parte importante de la logística, y está a raíz de que es un área que no genera valor a la empresa, sino por el contrario gastos por aprovisionamiento, almacenaje y conservación de la mercadería, la gestión que se realice en esta área, tiene que contribuir a reducir los costos y optimizar los tiempos en la rotación del inventario, por lo cual se da énfasis en una gestión de almacenes. El objetivo de la presente investigación radico en realizar una revisión sistemática de la literatura basada en los artículos científicos e investigaciones alternas publicadas en idioma español, enfatizando en el diseño, sector, instrumentos y variables de acuerdo a la investigación, la cual abordo el tema de las características de una eficaz gestión de almacenes. Para lo cual la búsqueda de información fue realizada en bases de datos como Redalyc y Scielo y re...

Para que una empresa que incursiona en el mercado se mantenga en la palestra de la competencia, es necesario que se mantenga fiel a su idea de negocio y conserve de la mejor manera posible, sus estándares de productos y servicios; la empresa NAT. INDUSTRIAL S.R.L, se encarga de prestar servicios de mantenimiento y reparación de equipos como lavadoras, teniendo su radio de acción en el Distrito de Lima y sus adyacencias; en virtud del crecimiento de la cartera de clientes de la organización, se empezaron a identificar problemas en el proceso de atención al cliente; con la implementación de la metodología del Ciclo Deming, se logró elaborar un diagnóstico fundamental de la situación del área, para con ello, derivar en un compendio de acciones de mejoras, que, con una implementación en corto, mediano y largo plazo, se puede optimizar el desempeño de los indicadores para medir l...