El presente trabajo de investigación se ha elaborado con la intención de corroborar que la banca móvil es una gran herramienta para poder lograr la inclusión financiera de poblaciones alejadas, se ha elegido este tema debido a su importancia, que radica en la mejora de calidad de vida de las personas, ya que el acceso a servicios financieros es indispensable para la reducción de la pobreza. En tal sentido, se planteó el siguiente problema general el cual responde a la siguiente interrogante: ¿Cómo los servicios SMS de banca móvil del BBVA Continental influyen en la inclusión financiera de la población del distrito de Panao?; del cual se desprenden tres problemas específicos que tienen que ver con los servicios de banca por SMS que ofrece el BBVA Continental que son: Chat por SMS, Banca por SMS y Banca Móvil *595#, y cómo estos servicios van a influir o lograr la inclusión ...