La presente tesis, tuvo como propósito explicar la influencia de las etapas de Design Thinking, desarrollo empresarial y en la satisfacción de los clientes, debido a la necesidad de favorecer a los dueños y/o representantes de los establecimientos hoteleros de la provincia de Abancay – Apurímac. En tal circunstancia, el estudio optó por un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, nivel descriptivo – explicativo y diseño no experimental, teniendo en cuenta la recolección de datos con el instrumento de cuestionario a los clientes sobre las variables de estudio. La población seleccionada, fueron caracterizados por aquellos que colaboraron en completar dicho instrumento. Entre los principales hallazgos, es evidente la importancia de satisfacción de los clientes en los hoteles de tres estrellas en la provincia de Abancay – Apurímac; se encontró la influencia de manera directa y...