La presente investigación tiene como objetivo principal mejorar la productividad aplicando la herramienta de estudio de trabajo en la Empresa CGS Consultores, dedicada al sector salud, en el área de operaciones donde se ha presentado una baja productividad en el proceso de digitación de factura. Para implementar esta herramienta se utilizó las técnicas como el estudio de métodos y la medición del trabajo bajo el método de kanawaty el cual consta de ocho etapas. Esta investigación contiene siete capítulos, en el primer capítulo se muestra la realidad problemática, la formulación del problema, justificaciones, objetivos e hipótesis. En el segundo capítulo se presenta los trabajos previos y teorías relacionadas al tema, el tercer capítulo contiene el tipo y diseño de investigación, la operacionalización de variables, población y muestra, técnicas e instrumentos, proced...