En el presente informe de suficiencia se describe el diseño e implementación de la mejora de la capacidad de comunicaciones de un sistema de telefonía mediante la implementación de una central telefónica IP basada en Asterisk y una línea primaria E1. El caso de estudio es un call center encargado de las cobranzas que usa dos locales, donde actualmente el local principal, en donde se concentra la mayoría del tráfico voz IP usa alrededor de 70 anexos y el otro local, donde solo posee una oficina de atención al cliente con no más de 5 anexos. Los problemas que se experimentaban en ambos locales eran: la baja confiabilidad y disponibilidad, la baja calidad del audio de telefonía, deficiencias en la seguridad de la red, tormentas de broadcast, pérdida de paquetes, etc. La solución para obtener una red escalable, que posea una buena integración y con calidad de servicio para la v...