El presente estudio de investigación es en base a mi experiencia laboral realizada en la empresa G&T Asesores S.A.C, en el cual desempeñe como analista de recuperaciones del área de análisis y gestión de cobranzas, esta investigación tiene como objetivo principal medir el nivel de eficacia de la gestión de cobranza del año 2020 de los meses julio – diciembre. La principal función que tenía en mi puesto era analizar y medir los resultados de las gestiones de los gestores, rendimiento y eficacia, alinéanos con los objetivos de la empresa para la toma de decisiones y así ayudándonos en la retroalimentación y proceso de mejora. La investigación tuvo una metodología no experimental ya que no se modificaron las variables, es decir es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después de analizarlos, acompañados a estos se aplicó un cuestionario para...