Los sistemas de información se han consolidado como herramientas indispensables en el sector empresarial, ya que permiten optimizar procesos internos, mejorar la precisión de los datos, reducir errores humanos y fortalecer la seguridad de la información, lo cual se traduce en una toma de decisiones más ágil y acertada. La presente investigación tiene como propósito determinar el impacto que generan estos sistemas en las organizaciones, considerando como objetivos específicos describir la situación actual del sector, analizar los factores que inciden en su implementación e identificar los riesgos y beneficios asociados. Para ello, se aplicó una metodología con enfoque cuantitativo y descriptivo, que incluyó la revisión de artículos científicos recientes publicados en bases de datos académicas como Scielo, ScienceDirect y Scopus, así como la aplicación de encuestas en em...