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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la aplicación de la Norma ISO 9001: 2008 y la mejora continua de los procesos del área de producción de la empresa Inversiones Perú J&P, Ate-Vitarte, 2016; la población estuvo constituida por 50 trabajadores del área de producción de la empresa Inversiones Perú J&P, la muestra fue el total de la población por ser una cantidad mínima. La metodología empleada fue de tipo aplicada con un nivel descriptivo correlacional y un enfoque cuantitativo de diseño no experimental. Se utilizó como instrumento dos cuestionarios la cual sirvió para el recojo de información en un período específico, con una escala de Likert (siempre, casi siempre, a veces, casi nunca, nunca), que fue aplicado a los trabajadores, quienes brindaron información acerca de la las variables de estudio en sus dimensiones, cuyos...