El presente estudio tiene como objetivo general: Describir los factores que intervienen en la competitividad en una empresa del rubro entretenimiento en la ciudad de Lima, en el año 2021. En la metodología el diseño de investigación es: descriptivo, transversal y no experimental. La muestra es censal y estuvo conformada por 55 colaboradores que trabajan en una empresa del rubro entretenimiento, la técnica de recolección es la encuesta, el instrumento fue validado por expertos de la UPN. Los resultados obtenidos se muestran en tablas y gráficos. Los resultados obtenidos fueron: en la dimensión calidad, (conocimiento de colaboradores) alcanzó la posición más alta con una valoración del 91.85%, en la dimensión innovación (proyectos de innovación) obtuvo una posición alta con una valoración del 90.00%, la dimensión productividad (optimización de la cadena de producción) a...