El objetivo de la investigación es analizar herramientas tecnológicas adecuadas para el posicionamiento de la microempresa panadera Panottis en la ciudad de Chiclayo, 2023. Estudio es de tipo cuantitativo descriptivo – propositiva no experimental. La población de estudio consistió en los visitantes de la panadería Panottis, estimándose en 750 personas mensuales, y se seleccionó una muestra de 200 individuos mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados revelaron que Panottis ha integrado tecnologías avanzadas en sus operaciones (máquinas para la producción de pan, aplicativos de delivery, y herramientas de facturación), y no utiliza activamente las redes sociales para la promoción y el marketing. La satisfacción del cliente con respecto a la calidad del servicio, la higiene, y la experiencia de compra en general fue alta. Sin embargo, se identifi...