Esta investigación determina la relación entre las políticas públicas y calidad de servicio a los usuarios de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Ayacucho, 2022 En cuanto a la metodología, el tipo de investigación básica, de nivel descriptivo – correlacional. Para el cálculo de la población se inició con el total de usuarios del servicio de saneamiento, 56,598, aplicando los criterios de inclusión y exclusión de obtuvo una población de 4,799 usuarios, de los cuales se obtuvo como muestra un total de 94 usuarios con la aplicación de un 95% de confianza. Para el recojo de información se utilizó como instrumento el cuestionario, en función a las variables y dimensiones. Los resultados obtenidos indican que el porcentaje de 48.93% saltan para ineficiente y regular; y un 2.04% para eficiente, con respecto a la variable de políticas públicas y 96.81% que califica...