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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el branding y la fidelización del cliente de la empresa Inversiones Kayser S.A.C., Piura, Año 2021. Empleando una metodología aplicada y enfoque mixto, mientras que el diseño fue no experimental, transversal y correlacional. Siendo su muestra representada por 384 clientes mediante el método probabilístico aleatorio simple, utilizando como instrumento de recolección el cuestionario. Por lo tanto, se obtuvo como resultado que el branding se relaciona significativamente con la fidelización de los clientes en la empresa Kayser, demostrados en los valores (r= ,895**; b= ,000), debido a que no se promovido efectivamente el conocimiento y comunicación de la marca que representa, sin embargo, se muestra una adecuada experiencia por parte de los clientes que han realizado la compra de las prendas, mientra...