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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo se inicia con el planteamiento del problema general ¿De qué manera la gestión administrativa se relaciona con la calidad de atención del servicio ofertado por la empresa JBO SAC, Huancayo, 2021?, y luego de ello se ha planteado el objetivo general el cual es determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio ofertado por la empresa JBO SAC, Huancayo, 2021. Para el desarrollo de la presente investigación la metodología usada es de tipo básica, con un nivel descriptivo, método hipotético-deductivo, con un diseño no experimental y enfoque correlacional causal, el cual tuvo como muestra 42 trabajadores, para la recolección de los datos se ha usado el instrumento cuestionario sobre la gestión administrativa y la calidad de atención, datos que luego de haber sido recolectados, han sido ingresados al programa SPSS v25, para su aná...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo por objetivo general analizar como la gestión organizacional influye en la productividad de la empresa inversiones JBP SAC, Huancayo 2024. Par atal efecto, se llevó a cabo una metodología de tipo básica, no experimental, de enfoque cuantitativo y de alcance correlacional causal. La población y muestra estuvo conformada por 50 trabajadores de la empresa en estudio, a quienes se les aplico una encuesta mediante un cuestionario relacionada a cada una de las variables. Los resultados inferenciales indicaron que existe relación entre las variables con valores de Nagelkerke: 0,052 y estadístico de Wald cuyo resultado fue de 3,410>4 con un p_valor de ,065<0.05, en cuanto a las hipótesis específicas, los resultados indicaron que existe incidencia de la planeación en la productividad; sin embargo, en las siguientes hipótesis no hubo incidencia porque la ...