El presente informe de investigación tuvo como objetivo general demostrar de qué manera la automatización del proceso de control integrado de equipos electrónicos y electromecánicos mejora la capacidad de respuesta del área de mantenimiento en el edificio Morphology. El método utilizado para esta investigación fue el aplicativo y con enfoque cuantitativo y el diseño fue experimental, el nivel de investigación fue descriptiva, la población estuvo conformada por todas las llamadas y/o Solicitudes Internas de Servicio (SIM), un total de 84 solicitudes o llamadas al año. El instrumento de recolección que se utilizó para la investigación fue las hojas de registros de datos, que sirvió de ayuda para el proceso de visualización que realizamos en la atención de los servicios del área de mantenimiento antes y después. Luego los datos recolectados fueron procesados por los prog...