La presente tesis tuvo por objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad para la empresa INDUGA FELIX E.I.R.L HUANUCO. Para lograr el objetivo planteado, se realizó un diagnóstico del estado actual del sistema en mención haciendo uso de un check list basado en la norma ISO 9001:2015, luego se analizó los resultados arrojados del check list y posteriormente se elaboró la documentación que satisface los requisitos del sistema. La investigación desarrollada es de nivel descriptivo, tipo aplicada y diseño no experimental. Por la naturaleza de la investigación la población y muestra está constituida por todos los procesos bajo el alcance de la NORMA ISO 9001:2015 de la empresa INDUGA FELIX. Para la recolección de información se usó como fuente la información proporcionada por la empresa, los manuales ISO y en especial el manual ISO 9001:2015, repositorios, libros con refe...