La investigación se ha llevado a cabo para determinar el nivel de Gestión de Calidad bajo el enfoque de Atención al Cliente en las mypes del Sector Comercial, rubro Venta de Calzado Deportivo, distrito de Iquitos, año 2017. Se desarrolló bajo la metodología de investigación del tipo descriptivo, no experimental, transversal; donde a través de la técnica de encuesta se aplicó un cuestionario estructurado de 18 preguntas. Los resultados son: Respecto al propietario: destacan los rangos de Edad de “29 a 39 años” y “de 40 a 49 años”, con 40,0% y 26,7%, respectivamente; existe mayor presencia del género masculino (73,3%); no tienen instrucción, representan el 46,7%. Respecto a la empresa: 86,7% están formalizadas; son deseosas de “acceso al crédito bancario” (53,3%) y “Relación con empresas de mayor dimensión del mercado” (40,0%). La mayoría tiene poco tiemp...

La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre gestión municipal y seguridad ciudadana en el distrito de Iquitos, provincia de Maynas, Loreto 2022, considerando a seguridad como paradigma de derechos humanos para controlar la intimidación violenta de sujetos como desafío para el desarrollo de esta colectividad. El estudio fue sistematizado mediante el enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, nivel correlacional, diseño no experimental, de corte transversal. Muestra compuesta por 383 pobladores de la ciudad de Iquitos. Aplicando técnica de encuesta y cuestionarios, uno para valorar gestión municipal y otro para apreciar seguridad ciudadana, ambos compuesto de 24 ítems. Los resultados indican que a medida que aumenta la gestión municipal se debilita la seguridad ciudadana debido a la dinámica y cambios de valores en la variable, según nivel de signif...