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tesis de grado
Publicado 2013
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ESQUEMA ESTRUCTURAL HOTEL QUE ES LA CALIDAD LAS 3 P'S DE LA CALIDAD MODELOS DE CALIDAD TIPOS DE CALIDAD EL SERVICIO CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO CONCEPTO DE SERVICIO AL CLIENTE LEALTAD DEL CLIENTE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FORMAS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ESTRATEGIAS DEL SERVICIO AL CLIENTE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE LA PERCEPCIÓN Y LA SATISFACCIÓN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS HOTEL CONCEPTO DE HOTEL LOS HOTELES EN EL PERÚ CLASIFICACIÓN HOTELERA IMPORTANCIA DE LOS HOTELES CALIDAD EN EL SERVICIO DE HOTELES ATRIBUTO DEL SERVICIO DE HOTELES PAUTAS PARA LA ELECCIÓN DE UN ESTABLECIMIENTO PAUTAS DE RECHAZO EN LA ELECCIÓN DE UN HOTEL SERVICIOS TURÍSTICOS SERVICIOS HOTELEROS EL HOTEL 4 ESTRELLAS CASONA PLAZA HOTEL AQP Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS OFERTADOS DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA RESEÑA HISTÓRICA MAPA DE PROCESOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO DEL HOTEL ME...
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tesis de maestría
El presente plan de negocio consiste en brindar servicios de turismo de aventura en el departamento de Puno. El proyecto será desarrollado en las playas del lago Titicaca en el departamento de Puno. Se enfocará básicamente al habitante de la ciudad de Puno como a turistas nacionales que buscan realizar actividades de aventura y que gusten de apreciar de paisajes naturales. No se considerará agencias de viaje como mercado a analizar ya que, empresas del rubro trabajan bajo precios estables durante el año, lo cual no permitirá obtener una buena rentabilidad en fechas y meses de alta demanda. Se brindarán servicios de caminata o paseo en bicicleta, actividades complementarias pero necesarias para llegar al destino y el recorrido en el lago Titicaca en motos acuáticas.